Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Poradca pre služby
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Poradcu pre služby, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie odborných rád a podpory našim zákazníkom. Úspešný kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy, aby zabezpečil spokojnosť zákazníkov. Vašou úlohou bude porozumieť potrebám zákazníkov, poskytovať im presné informácie o našich službách a pomáhať im pri riešení akýchkoľvek problémov alebo otázok, ktoré môžu mať. Budete úzko spolupracovať s ostatnými členmi tímu, aby ste zabezpečili, že všetky požiadavky zákazníkov sú splnené efektívne a včas. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu a byť schopný pracovať v dynamickom prostredí. Ak ste motivovaní, orientovaní na zákazníka a máte záujem o prácu v oblasti služieb, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie odborných rád a podpory zákazníkom.
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov.
- Spolupráca s ostatnými členmi tímu.
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o našich službách.
- Zaznamenávanie a sledovanie požiadaviek zákazníkov.
- Podpora pri implementácii nových služieb.
- Zlepšovanie procesov zákazníckeho servisu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy.
- Orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Znalosť práce s počítačom.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa.
- Pozitívny prístup a motivácia.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ako by ste zabezpečili, že zákazník dostane presné informácie?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich služieb?
